Bir daha SLA'yı asla kaçırmayın. Hizmet seviyesi anlaşmalarını tanımlayın, gerçek zamanlı olarak izleyin ve süre dolmadan önce uyarılar alın.
Tüm SLA durumlarını tek bakışta görün. Renk kodlu göstergeler, acil dikkat gerektiren görevleri belirlemeyi kolaylaştırır.
SLA ihlal riski altındayken otomatik tırmanma (escalation).
Zaman dolduktan sonra değil, önce bildirim alın.
Görevler otomatik olarak SLA aciliyetine göre sıralanır.
Hizmet anlaşmalarınızı tanımlamak, izlemek ve karşılamak için ihtiyacınız olan her şey.
Öncelik, müşteri veya görev türüne göre SLA'ları tanımlayın.
SLA'lar risk altındayken otomatik tırmanma zincirleri ayarlayın.
SLA uyumluluk oranlarını zaman içinde izleyin.
Avchare ile hizmet seviyesi hedeflerinize hemen ulaşın.
Ücretsiz Denemenize BaşlayınHizmet seviyesi anlaşmalarının takibi konusunda sık sorulan sorular.
Hizmet seviyesi anlaşması, bir işe ne kadar hızlı yanıt vereceğinize ve onu ne kadar sürede çözeceğinize dair müşteriye verilen sözdür — örneğin 4 saat içinde yanıt, 24 saat içinde çözüm. Avchare bu hedefleri iş emrine bağlar ve gerçek zamanlı olarak geri sayar.
Her iş kalan süresini görsel olarak gösterir ve son tarih yaklaştıkça uyarı seviyesi yükselir; böylece sevkiyat sorumluları hedef kaçırılmadan önce yeniden atama veya önceliklendirme yapabilir, sonrasında ihlali açıklamak zorunda kalmaz.
Evet. Yanıt ve çözüm hedefleri müşteriye, sözleşmeye veya iş önceliğine göre değişebilir; böylece bir premium sözleşme ile standart bir sözleşme kendi taahhütlerine göre ölçülür.
Hâlâ sorunuz mu var? Bize ulaşın