Yasal Bilgiler

Bu İade Politikası ("Politika"), Avchare ("Avchare", "biz" veya "bizim") tarafından Avchare platformu, web sitesi, uygulamaları ve ilgili hizmetlerine (topluca "Hizmetler") yapılan abonelikler için iadelerin hangi şartlar altında sağlandığını açıklar. Bu Politika, Hizmet Şartlarımızın ayrılmaz bir parçasıdır. Hizmetlere abone olarak, bu Politikayı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

1. Genel İade İlkesi

Müşterilerimizin Hizmetlerimizden memnun kalmasını hedefliyoruz. Ödemelerimiz ve abonelik yönetimi Yetkili Satıcımız (Merchant of Record) Paddle.com aracılığıyla yapıldığından, tüm iade süreçleri Paddle'ın standart şartları ve küresel tüketici koruma düzenlemeleriyle uyumlu şekilde yürütülür.

2. 14 Günlük Para İade Garantisi

Geçerli tüketiciyi koruma yasaları (Türkiye, AEA ve Birleşik Krallık düzenlemeleri dahil) uyarınca, ilk satın alma veya yenileme tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde tam iade talep etme hakkınız vardır. Kısıtlayıcı dijital içerik politikalarının aksine, Hizmetlerin profesyonel ihtiyaçlarınızı karşıladığından emin olmanız için bu süreci açık tutuyoruz.

3. Yetkili Satıcı (Merchant of Record)

Avchare hizmetleri için tüm ödemeler ve iadeler, yetkili satıcımız Paddle.com üzerinden gerçekleştirilir. Hizmetlerimize abone olarak, iadelerin Paddle şartlarına uygun olarak işleneceğini kabul edersiniz. Faturalandırma ve iade taleplerinizi doğrudan Paddle.net üzerinden de yönetebilirsiniz.

4. İptal İşlemleri

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap panelinizden veya Paddle portalı üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, bir sonraki fatura döneminin ücretlendirilmesini durdurur. İptal sonrasında, halihazırda ödenmiş olan dönemin sonuna kadar Hizmetlere tam erişiminiz devam eder.

5. İstisnai Durumlar

14 günlük yasal sürenin dışındaki iade talepleri duruma göre değerlendirilir. Hizmet kullanımını engelleyen doğrulanmış teknik hatalar, mükerrer faturalandırma veya Avchare'den kaynaklanan ciddi hizmet kesintileri gibi durumlarda iade onayı verilebilir.

6. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

Bir iade talebi başlatmak için lütfen hesap e-postanız ve Paddle makbuzunuzda bulunan işlem kimliği (transaction ID) ile birlikte support@avchare.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. Tüm taleplere beş (5) iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

7. İade İşlemi ve Süreç

İade onaylandıktan sonra işlem Paddle tarafından başlatılır. İadenin orijinal ödeme yönteminize yansıması, bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak genellikle beş (5) ile on (10) iş günü sürmektedir.

8. Suistimal ve Dolandırıcılık

Sistemde dolandırıcılık, platformun suistimal edilmesi veya aynı hizmet için mükerrer iade talepleri tespit edilmesi durumunda Avchare iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.

9. Bize Ulaşın

Bu İade Politikası ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için lütfen bize ulaşın:

• Avchare
• E-posta: support@avchare.com
• Web sitesi: www.avchare.com