Esta Política de Privacidad describe cómo Avchare ("Avchare", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, divulga y protege su información personal cuando accede o utiliza nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (colectivamente, los "Servicios"). Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

1.1 Información que usted proporciona directamente

Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo y dirección de facturación cuando se registra para obtener una cuenta o se suscribe a nuestros Servicios.
Información de pago: Detalles de tarjetas de crédito, información de cuentas bancarias y detalles de facturación procesados a través de nuestros procesadores de pagos externos. No almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestros servidores.
Comunicaciones: Información que usted proporciona cuando se comunica con nuestro equipo de soporte, participa en encuestas o se comunica con nosotros a través de cualquier canal.
Contenido de usuario: Cualquier dato, texto, archivo, imagen u otro contenido que cargue, envíe o cree a través de los Servicios.

1.2 Información recopilada automáticamente

Información del dispositivo: Modelo de hardware, sistema operativo y versión, identificadores únicos de dispositivo, tipo y versión de navegador e información de red móvil.
Datos de registro: Dirección IP, fechas y horas de acceso, páginas visitadas, URL de referencia, funciones utilizadas, datos de fallas y otra actividad del sistema.
Datos de ubicación: Ubicación geográfica aproximada inferida de su dirección IP.
Cookies y tecnologías similares: Información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxeles, balizas web y tecnologías similares como se describe en nuestra Política de cookies.

1.3 Información de Terceros

Integraciones de terceros: Si conecta servicios de terceros a su cuenta, podemos recibir información de esos servicios según lo autorice usted.
Socios comerciales: Es posible que recibamos información de nuestros socios comerciales, revendedores o fuentes de referencia.
Fuentes públicas: Podemos recopilar información de fuentes disponibles públicamente con fines de prevención y verificación de fraude.

2. Cómo utilizamos su información

Usamos su información para los siguientes propósitos:

Entrega de servicios: Proporcionar, mantener, personalizar y mejorar los Servicios, incluido el procesamiento de transacciones y el envío de notificaciones relacionadas.
Gestión de cuentas: Para crear y administrar su cuenta, autenticar su identidad y brindar atención al cliente.
Comunicación: Para enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, estados de cuenta y mensajes administrativos y de soporte.
Análisis y mejora: Para monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relación con los Servicios; medir la eficacia de nuestro marketing; y mejorar los Servicios.
Seguridad y prevención de fraude: Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas, abusos y otras actividades ilegales; para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Avchare y otros.
Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
Marketing: Para enviar comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios con su consentimiento cuando lo exija la ley aplicable. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

3. Bases legales para el procesamiento (usuarios del EEE/Reino Unido)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, procesamos sus datos personales con base en los siguientes fundamentos legales:

Ejecución del contrato: Procesamiento necesario para ejecutar nuestro contrato con usted (por ejemplo, proporcionar los Servicios).
Intereses legítimos: Procesamiento necesario para nuestros intereses legítimos, como mejorar los Servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad, siempre que estos intereses no sean anulados por sus derechos.
Consentir: Cuando haya dado su consentimiento explícito para actividades de procesamiento específicas (por ejemplo, correos electrónicos de marketing).
Obligación Legal: Tratamiento necesario para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos.

4. Intercambio y divulgación de información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Con proveedores, consultores y proveedores de servicios externos que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, alojamiento, servicio al cliente). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y sólo pueden utilizarla para los fines para los que fue divulgada.
Transferencias de Negocios: En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.
Requisitos legales: Si así lo exige la ley o si cree de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger y defender nuestros derechos o propiedad, prevenir el fraude, proteger la seguridad de los usuarios o del público, o proteger contra responsabilidad legal.
Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando usted brinda su consentimiento explícito para hacerlo.
Datos agregados o no identificados: Podemos compartir información agregada o no identificada que no puede usarse razonablemente para identificarlo.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos del país en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las leyes de su país. Cuando transferimos datos personales desde el EEE, el Reino Unido o Suiza, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, incluidas las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia legales.

6. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Al determinar el período de retención, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los propósitos del procesamiento y los requisitos legales aplicables. Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o la haremos anónima de forma segura.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso, evaluaciones periódicas de seguridad y capacitación de los empleados. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Corrección: Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones.
Portabilidad: Solicite una copia de su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal.
Objeción: Oponerse al procesamiento de su información personal en base a intereses legítimos.
Retiro del Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento antes de la retirada.
Queja: Presente una queja ante una autoridad supervisora en su jurisdicción.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor póngase en contacto con nosotros en info@avchare.com. Responderemos a su solicitud dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

9. Derechos de privacidad de California (CCPA/CPRA)

Si es residente de California, tiene derechos adicionales según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):

El derecho a saber qué información personal recopilamos, utilizamos, divulgamos y vendemos.
El derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
El derecho a optar por no vender o compartir su información personal. No vendemos información personal.
El derecho a corregir información personal inexacta.
El derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible.
El derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos de privacidad.

10. Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato. Si cree que podemos haber recopilado información de un niño menor de 16 años, contáctenos en info@avchare.com.

11. Enlaces y servicios de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros que no son operados por nosotros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos servicios de terceros y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros al que acceda.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cualquier cambio importante publicando la política actualizada en nuestro sitio web, actualizando la sección "Última actualización" fecha y, cuando así lo requiera la ley aplicable, enviarle una notificación. Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de la Política de Privacidad revisada constituye su aceptación de los cambios.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros:

Avchare
Correo electrónico: info@avchare.com
Sitio web: www.avchare.com

Si se encuentra en el EEE y tiene dudas sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

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