Información Legal

Esta Política de Reembolso ("Política") describe los términos bajo los cuales Avchare ("Avchare", "nosotros" o "nuestro") proporciona reembolsos para las suscripciones a la plataforma Avchare, sitio web, aplicaciones y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"). Esta Política forma parte integrante de nuestros Términos de Servicio. Al suscribirse a los Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado esta Política.

1. Principio General de Reembolso

Nos esforzamos por asegurar que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros Servicios. Dado que nuestros pagos y suscripciones se gestionan a través de Paddle, nuestro Vendedor Autorizado (Merchant of Record), todos los procesos de reembolso se manejan de manera consistente con los términos estándar de Paddle y las regulaciones globales de protección al consumidor.

2. Garantía de Devolución de Dinero de 14 Días

De acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables (incluidas las regulaciones de la UE, el Reino Unido y Turquía), usted tiene derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los catorce (14) días posteriores a su compra inicial o cualquier renovación posterior. A diferencia de las políticas restrictivas de contenido digital, ofrecemos este período para asegurar que los Servicios cumplan con sus necesidades profesionales.

3. Vendedor Autorizado (Merchant of Record)

Todos los pagos y reembolsos de los servicios de Avchare se procesan a través de nuestro revendedor autorizado, Paddle.com. Al suscribirse a nuestros servicios, usted acepta que los reembolsos se procesarán de acuerdo con los términos de Paddle. También puede gestionar su facturación y solicitudes de reembolso directamente a través de Paddle.net.

4. Cancelaciones

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su panel de control o del portal de Paddle. La cancelación detiene los futuros ciclos de facturación. Tras la cancelación, seguirá teniendo acceso completo a los Servicios hasta el final del periodo de facturación pagado actual.

5. Circunstancias Excepcionales

Fuera del periodo legal de 14 días, las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso. Podemos conceder reembolsos en circunstancias tales como errores técnicos verificados que impidan el uso del servicio, facturación duplicada o falta de disponibilidad significativa del servicio atribuible a Avchare.

6. Cómo Solicitar un Reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso, póngase en contacto con nosotros en support@avchare.com con el correo electrónico de su cuenta y el ID de transacción que figura en su recibo de Paddle. Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes en un plazo de cinco (5) días hábiles.

7. Procesamiento del Reembolso

Una vez aprobado, el reembolso es procesado por Paddle. El tiempo que tarda el saldo en reflejarse en su método de pago original suele ser de cinco (5) a diez (10) días hábiles, dependiendo de su entidad financiera.

8. Fraude y Abuso

Avchare se reserva el derecho de denegar solicitudes de reembolso si detecta evidencia de fraude, abuso de la plataforma o solicitudes repetidas para el mismo servicio tras un reembolso previo.

9. Contáctenos

Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Reembolso, póngase en contacto con nosotros:

• Avchare
• Correo electrónico: support@avchare.com
• Sitio web: www.avchare.com